EVA

¡Es super fácil!

Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda.

Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón FINALIZAR PEDIDO.

Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha.

En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu carrito son los que deseas comprar (producto, color y talla) y haz clic en COMPRAR.

Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso o regístrate si no tienes cuenta con nosotros. Diligencia tus datos personales y datos de entrega. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir tu medio de pago, tarjeta de crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) o pago contra entrega.

Verifica el mensaje de confirmación de tu pago y espera el correo de confirmación de tu compra. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente de DEKO MODA (+57) 300 319 1553 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, a través de nuestro correo info@dekomoda.com.co  o déjanos un mensaje via WhatsApp haciendo clic aqui.

Comprar en www.dekomoda.com.co es totalmente seguro.

Nuestra plataforma tecnológica dé comercio electrónico SHOPIFY y nuestro aliado de pagos MERCADO PAGOS cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales haciendo clic aquí.

También puedes comprar por medio del servicio contraentrega y pagas en efectivo al momento de recibir el paquete.

En DEKOMODA.COM.CO puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros
o cuenta corriente) de cualquier banco en Colombia, Efecty, Baloto, Mercado
pago o Pago contra entrega (pagas en efectivo al memento de recibir el
paquete).

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu
tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta habiente, número
de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo
el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a
través de tú cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu
entidad bancaria).
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Si tienes un Cupón de descuento, debes ingresar el código en el campo que
dice 'Cupón de descuento' en el carrito de compras; y automáticamente
se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe
correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los
números.
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Suscríbete en nuestra página dekomoda.com.co en la sección MANTENGAMONOS
EN CONTACTO en la parte inferior de la página principal, para que te
enteres de nuestros eventos, promociones y nueva colección.

¡Claro que sí!

Todos nuestros productos tienen garantía de 45 días calendario en defectos
de fábrica, pegues o costuras. Para gestionar la garantía de tu producto te debes comunicar a nuestras líneas de atención:(+57) 300 319 1553 vía telefónica o WhatsApp (en horario de lunes a viernes de 9am-5pm o sábados de 9am-12pm) o a través de nuestro correo info@dekomoda.com.co
O déjanos
un mensaje vía WhatsApp haciendo clic aquí.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

SI HACEMOS CAMBIOS DE TALLA Y ESTILO

*Tienes un tiempo de 8 días hábiles para solicitar el cambio o devolución
del producto.

*El comprador asume el envió de ida y nosotros asumimos el
envió de regreso.

*Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su
estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia, sin mal olor y
con sus etiquetas originales.

*Los productos no pueden presentar evidencia de uso para poder hacer
efectivo el cambio.

*Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor que el
cliente pagó.

*Si el producto no cumple con alguno de los puntos señalados anteriormente no se hará efectivo el respectivo cambio o devolución. Te informaremos con un correo electrónico o mensaje la razón por la cual no procede el cambio o la
garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

El tiempo de entrega es aproximadamente de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 9 días hábiles o más para otros destinos. El cobro del envío al cliente dependerá de las tarifas establecidas que se visualicen en dekomoda.com.co cuando el Cliente adquiera el producto y este estará especificado en el proceso de compra.

A tu correo electrónico y número telefónico te llegará el número de guía para hacer seguimiento del pedido, este número debes ingresarlo en la página de la transportadora y así podrás saber dónde está tu pedido; también podrás
obtener el número de guía comunicándote a través de los diferentes canales de servicio al Cliente vía telefónica o por WhatsApp (+57) 300 319 1553.
O déjanos un mensaje vía WhatsApp haciendo clic aquí.

Debes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al cliente de DEKO MODA a nuestro celular (+57) 3003191553 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pmo sábados de 9am-12pm) o a través de nuestro correo info@dekomoda.com.co Nuestro equipo estará atento y te ayudará a resolver el inconveniente.
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Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestra línea de
Servicio al Cliente de DEKO MODA al celular (+57) 3003191553 (en horario
de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm), a través de nuestro correo info@dekomoda.com.co
O déjanos un mensaje vía WhatsApp haciendo clic aquí.

Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos
por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo
adicional.

(+57) 3003191553 (en horario de lunes a viernes de 9:00
am a 6:00pm), a través de nuestro correo info@dekomoda.com.co.
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SI HACEMOS CAMBIOS DE TALLA Y ESTILO

*Tienes un tiempo de 8 días hábiles para solicitar el cambio o devolución del producto.

*El comprador asume el envió de ida y nosotros asumimos el
envió de regreso.

*Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia, sin mal olor y con sus etiquetas originales.

*Los productos no pueden presentar evidencia de uso para poder hacer efectivo el cambio.

*Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó.

*Si el producto no cumple con alguno de los puntos señalados anteriormente no se hará efectivo el respectivo cambio o devolución. Te informaremos con un correo electrónico o mensaje la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Tienes hasta 8 días después de recibido el
pedido, para ejercer el derecho de retracto y recibir tu dinero de vuelta,
tienes hasta 7 días hábiles después de la entrega de tu producto. Para
consultar más información de nuestra política de cambios y devoluciones haz
clic aquí

Tenemos garantía de satisfacción, en caso que no te guste el producto o simplemente quieres desistir de la compra hacemos la devolución del dinero.

Ten en cuenta que:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley
1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con la línea de servicio al cliente de DEKO MODA a través de nuestro celular (+57) 3003191553  
O déjanos un mensaje vía WhatsApp haciendo clic aquí.